Politique de confidentialité

Cette politique explique quels renseignements personnels Tekstil inc. (« Tekstil », « nous »), incluant sa division La Boîte à Stores, recueille sur ce site et par l'entremise de nos formulaires, pourquoi, comment ils sont utilisés et protégés, et quels droits vous pouvez exercer à leur égard, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Qui recueille vos renseignements

Tekstil inc., 2, boulevard du Curé-Labelle, suite 300, Sainte-Thérèse (Québec) J7E 2W9, est responsable des renseignements personnels recueillis sur ce site, sous ses deux marques Tekstil (volet institutionnel et commercial) et La Boîte à Stores (volet résidentiel).

2. Quels renseignements nous recueillons

Selon le formulaire que vous utilisez, nous pouvons recueillir :

• Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone
• Adresse du projet, ville et code postal (pour confirmer notre territoire de service et planifier un rendez-vous)
• Détails sur votre projet que vous nous transmettez (type d'espace, précisions, photos)
• La date et l'heure du rendez-vous choisi, lorsque vous réservez une consultation en salle de montre ou à domicile
• Les renseignements de paiement nécessaires au dépôt d'une expérience à domicile — voir la section 5 : ces données ne transitent jamais par nos propres serveurs

Nous ne recueillons aucun renseignement personnel sensible (santé, situation financière, etc.) par l'entremise de ce site.

3. Pourquoi nous les recueillons

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :

• Répondre à une demande de soumission ou de renseignements
• Confirmer et gérer un rendez-vous (salle de montre ou visite à domicile)
• Traiter le dépôt requis pour une visite à domicile
• Assurer le suivi de votre projet jusqu'à sa réalisation
• Vous recontacter si votre secteur est desservi sur demande seulement

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers, et nous ne les utilisons pas à des fins de sollicitation non liées à votre demande.

4. Votre consentement

En cochant la case de consentement présente sur nos formulaires de prise de rendez-vous ou de demande de rappel, vous acceptez que les renseignements fournis soient recueillis et utilisés aux fins décrites à la section 3. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en communiquant avec nous aux coordonnées de la section 8 — ce retrait n'affecte pas la validité d'un traitement déjà effectué.

5. Paiement en ligne

Le dépôt exigé pour une expérience à domicile est traité par une passerelle de paiement tierce spécialisée. Votre numéro de carte, sa date d'expiration et son code de sécurité sont saisis directement dans notre formulaire, mais transmis chiffrés à la passerelle de paiement sans jamais transiter par nos serveurs — nous ne conservons et ne voyons aucune donnée de carte complète, seulement la confirmation que la transaction a été acceptée ou refusée.

6. Partage avec des tiers

Nous partageons certains renseignements avec les fournisseurs suivants, dans la seule mesure nécessaire à la prestation de nos services :

• Notre système de gestion des rendez-vous et de la relation client, pour la planification et le suivi de votre dossier
• Notre passerelle de paiement, pour le traitement du dépôt décrit à la section 5

Ces fournisseurs n'utilisent vos renseignements que pour nous rendre le service convenu et sont tenus de les protéger. Nous ne partageons aucun renseignement à des fins publicitaires.

7. Conservation et sécurité

Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire à la réalisation de votre projet et au respect de nos obligations légales, puis détruits ou anonymisés de façon sécuritaire. Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables — techniques et organisationnelles — pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé.

8. Vos droits et nos coordonnées

Vous avez le droit de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, d'en demander la rectification, et de retirer votre consentement à leur utilisation. Pour exercer l'un de ces droits, ou pour toute question sur cette politique, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels de Tekstil :

• Courriel : info@tekstil.ca
• Téléphone : (514) 370-1771
• Courrier : 2, boulevard du Curé-Labelle, suite 300, Sainte-Thérèse (Québec) J7E 2W9

Si vous estimez que le traitement de vos renseignements personnels n'est pas conforme à la loi, vous pouvez également porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à l'occasion. La date de la dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.